Patikros lapas skirtas naudoti tikrinant e. paslaugos tinkamumą pagal Problemų sprendimo gaires. Patikros lapas padeda patogiai dokumentuoti ir įvertinti tokio tikrinimo rezultatus.
Šis patikros lapas yra priedas prie dokumento „E. paslaugų tinkamumo problemų sprendimo gairės” ir skirtas savarankiškai įvertinti esamas tinkamumo naudotis problemas. Išsamūs gairių paaiškinimai pateikti minėtame dokumente.
Kaip naudotis?
Atlikdami vertinimą, šiame patikros lapą užpildykite situaciją atitinkančius balus:
0 balų – problema yra, nes gairė nėra įgyvendinta;
0.5 balų – problema yra, nes gairė įgyvendinta nepilnai;
1 balas – problemos nėra (gairė yra pilnai įgyvendinta);
N – gairė netaikoma (gairė yra netaikoma, nes nėra ir nebus numatomas atitinkamas naudotojo sąsajos sprendimas).
Vertinimo objektas ir apimtis: |
|
Vertinimą atliko: |
Vertinimo data: |
Gairė | Vertinimas |
1.1. Gerai matomoje titulinio puslapio vietoje nepateikti esminiai pasirinkimai | |
1.2. Trūksta esminių faktų apie svetainės tikslus ir vertę naudotojams | |
1.3. Titulinis puslapis nepasiekiamas iš bet kurio kito svetainės puslapio | |
1.4. Titulinis puslapis nesiskiria nuo vidinių puslapių | |
1.5. Titulinis puslapis netelpa į matomą ekrano zoną | |
1.6. Šoniniai meniu blokai pločiu nesiskiria nuo pagrindinio bloko |
Gairė | Vertinimas |
2.1. Meniu punktų pavadinimai dviprasmiškai nusako jų turinį | |
2.2. Nėra įgyvendintas minimalus meniu punktų ir paspaudimų skaičius | |
2.3. Vidinių puslapių meniu sudaryti vien iš nuorodų į dokumentus arba išorinius puslapius | |
2.4. Meniu punktų pavadinimai prasideda vienodais žodžiais | |
2.5. Navigaciniai elementai nėra sugrupuoti ir vizualiai išskirti | |
2.6. Neaišku, kurie meniu punktai yra paspaudžiami | |
2.7. Visas meniu nėra valdomas vien tik paspaudimais | |
2.8. Ilguose puslapiuose nėra nuorodų su puslapio turiniu | |
2.9. Nėra svetainės žemėlapio | |
2.10. Nėra pateikiama buvimo svetainėje vieta |
Gairė | Vertinimas |
3.1. Puslapio elementai išdėstyti ne pagal svarbą naudotojams | |
3.2. Puslapio turinys yra suspaustas ir perkrautas | |
3.3. Puslapiuose naudojami skirtingi informacijos išdėstymo būdai | |
3.4. Puslapyje yra nereikalingų tuščių erdvių ir tarpų | |
3.5. Puslapio elementai išdėstyti netvarkingai | |
3.6. Puslapių pavadinimai nėra unikalūs ir apibendrinantys | |
3.7. Naudojama horizontalios slinkties juosta | |
3.8. Ilguose puslapiuose nėra įgyvendintas puslapiavimas |
Gairė | Vertinimas |
4.1. Turinys išdėstytas nelogiškai | |
4.2. Turinys nepritaikytas skenavimui žvilgsniu | |
4.3. Pateikiama nereikalinga informacija | |
4.4. Būtina informacija nepateikiama ten kur jos reikia | |
4.5. Nėra galimybės palyginti sprendimo priėmimui reikalingą informaciją | |
4.6. Antraščių pavadinimai netikslūs ir neapibūdina susijusio turinio | |
4.7. Antraštės puslapyje išdėstytos ne pagal dydį | |
4.8. Kategorijų pavadinimai netikslūs ir neapibūdina jų turinio | |
4.9. Susiję turinio elementai nesugrupuoti vizualiai | |
4.10. Skirtingoms tikslinėms grupėms atskirai nepateiktas turinys | |
4.11. Informacija nepateikta įprastu naudotojams formatu | |
4.12. Informacija nepritaikyta spausdinimui |
Gairė | Vertinimas |
5.1. Naudojami per ilgi sakiniai | |
5.2. Eilutės ilgesnės nei 75 simboliai | |
5.3. Ilgo ištisinio teksto pradžioje nėra apibendrinimo | |
5.4. Antraštės, pavadinimai ir tekstai parašyti vien didžiosiomis raidėmis | |
5.5. Ištisiniame tekste nėra išskirti svarbūs žodžiai | |
5.6. Naudojama per daug teksto paryškinimų | |
5.7. Naudojama per daug dėmesį atkreipiančių elementų | |
5.8. Neapibrėžtos sąvokos ir sutrumpinimai | |
5.9. Pasikartojantys teksto elementai suformatuoti nevienodai | |
5.10. Naudojamas profesinis žargonas | |
5.11. Naudojami nestandartiniai šriftai | |
5.12. Naudojamas mažesnis nei 12pt šriftas |
Gairė | Vertinimas |
6.1. Nuorodų tekstai yra per ilgi | |
6.2. Ištisiniame tekste esančios nuorodos netiksliai apibūdina susijusį turinį | |
6.3. Nuorodos į kitas svetaines nesiskiria nuo vidinių svetainės nuorodų | |
6.4. Nuorodų tekstai neatitinka susijusių puslapių pavadinimų | |
6.5. Yra elementų, kurie atrodo kaip nuorodos, bet nėra paspaudžiami | |
6.6. Nėra aišku, kurie elementai yra nuorodos | |
6.7. Aplankytos nuorodos neišsiskiria |
Gairė | Vertinimas |
7.1. Sąrašai nepritaikyti skenavimui žvilgsniu | |
7.2. Ištisiniame tekste esantys išvardinimai nėra pateikti sąrašo pavidalu | |
7.3. Sąrašai neturi pavadinimo arba apibendrinančio sakinio | |
7.4. Svarbūs elementai nepateikti sąrašo pradžioje |
Gairė | Vertinimas |
8.1. Eilučių ir stulpelių pavadinimai yra per ilgi | |
8.2. Lentelės formatavimas užgožia lentelės duomenis | |
8.3. Netvarkingai suformatuoti lentelės duomenys | |
8.4. Sudėtingos struktūros lentelės nėra išskaidytos į paprastesnes | |
8.5. Eilučių ir stulpelių pavadinimai netiksliai apibūdina lentelės duomenis | |
8.6. Eilutės, veikiančios kaip nuorodos, nėra paryškinamos | |
8.7. Plačiose lentelėse nėra naudojami eilučių atskyrimai | |
8.8. Nepateiktas lentelės duomenų apibendrinimas |
Gairė | Vertinimas |
9.1. Įvedimo laukų pavadinimai nėra trumpi ir tikslūs | |
9.2. Įvedimo laukų pavadinimai nėra arti įvedimo laukų | |
9.3. Nėra iš karto pranešama apie sėkmingą arba klaidingą laukelio užpildymą | |
9.4. Klaidų pranešimai nėra pateikiami šalia įvedimo laukų | |
9.5. Klaidų pranešimai nepasako kaip ištaisyti klaidas | |
9.6. Įvedimo laukų pavadinimai nėra vienodo ilgio ir formato | |
9.7. Įvedimo laukuose nesimato visa įvesta informacija | |
9.8. Privalomi įvedimo laukai pažymėti nevienodai | |
9.9. Nėra perspėjimų šalia mygtukų, kurie inicijuoja kritiškai svarbius ir neatšaukiamus veiksmus | |
9.10. Mygtukų pavadinimai netiksliai apibūdina atliekamus veiksmus | |
9.11. Formų valdymo mygtukai nėra vienas šalia kito prioriteto tvarka | |
9.12. Svarbiausiems pasirinkimams atlikti nėra naudojamos akutės | |
9.13. Svarbiausiems pasirinkimams atlikti nėra naudojami žymimieji langeliai | |
9.14. Sąrašų langeliuose matomas per mažas pasirinkimų skaičiaus | |
9.15. Formose naudojami neįprasti valdymo elementai | |
9.16. Sudėtiniai duomenys nėra išskaidyti ir įvedami į atskirus laukus | |
9.17. Įvedimo laukuose nenustatytos dažniausiai naudojamos reikšmės |
Gairė | Vertinimas |
10.1. Sistema nepateikia ilgai trunkančių veiksmų būsenų | |
10.2. Nėra pagalbinės informacijos nepatyrusiems naudotojams | |
10.3. Pagalbinė informacija trukdo patyrusiems naudotojams | |
10.4. Pagalbinė informacija nepasiekiama ten kur jos reikia | |
10.5. Pagalbinės informacijos sąvokos nėra suprantamos naudotojams | |
10.6. Pagalbos struktūra neatitinka naudojamų svetainėje funkcijų ir temų |
Gairė | Vertinimas |
11.1. Svarbūs funkciniai elementai atrodo kaip reklama | |
11.2. Grafika ir multimedija mažai susijusi su turiniu | |
11.3. Didelių paveiksliukų peržiūrai nėra naudojamos miniatiūros | |
11.4. Piktogramose naudojama neįprasta simbolika | |
11.5. Piktogramos per smulkios ir neatitinka susijusio turinio | |
11.6. Nėra naudojamas spalvinis grupavimas | |
11.7. Mokomoji ir pažintinė informacija nėra pateikta grafiškai | |
11.8. Puslapių pradžioje naudojami didelę ekrano dalį užimantys paveiksliukai | |
11.9. Paveiksliukai, atliekantys navigacijos funkcijas, yra be pavadinimų | |
11.10. Paveiksliukai be reikalo sumažina puslapio užsikrovimo greitį |
Gairė | Vertinimas |
12.1. Veiksmų sekos nėra nuoseklios ir aiškios | |
12.2. Pasikartojančių veiksmų sekos nėra atvaizduojamos vienodai | |
12.3. Veiksmų sekose nepateikiama informacija apie pasirinktą žingsnį ir žingsnių skaičių | |
12.4. Grįžtant į ankstesnį sekos žingsnį neišsaugoma užpildyta informacija |
Gairė | Vertinimas |
13.1. Paieška nėra vykdoma visame svetainės turinyje | |
13.2. Papildomi paieškos nustatymai neatskirti nuo supaprastintos paieškos | |
13.3. Įvedus paieškos frazę skirtingomis raidėmis, pateikiami nevienodi paieškos rezultatai | |
13.4. Paieška nėra pasiekiama kiekviename svetainės puslapyje | |
13.5. Nėra pateikta paieškos pagalba arba paieškos pasiūlymai | |
13.6. Paieškos rezultatai nepateikti tiesiogiai naudojamu formatu |
Gairių balų suma – vieno skyrelio vertinamų gairių vertinimo balų suma.
Vertinamų gairių skaičius – vieno skyrelio vertinamų gairių skaičius (atmetus nevertinamas gaires).
Įvertinimas, % – paskaičiuojamas pagal formulę b1 / b2 x 100%.
Gairių skyrelis | Gairių balų suma | Vertinamų gairių skaičius |
1. Titulinio puslapio vertinimas | 6 | |
2. Meniu ir navigacijos vertinimas | 10 | |
3. Puslapio šablono vertinimas | 9 | |
4. Turinio struktūros vertinimas | 12 | |
5. Teksto rašymo ir formatavimo vertinimas | 12 | |
6. Nuorodų vertinimas | 7 | |
7. Sąrašų vertinimas | 4 | |
8. Lentelių vertinimas | 8 | |
9. Formų ir duomenų įvedimo vertinimas | 17 | |
10. Sistemos grįžtamojo ryšio ir pagalbos vertinimas | 6 | |
11. Grafikos ir multimedijos vertinimas | 10 | |
12. Veiksmų sekų vertinimas | 4 | |
13. Paieškos vertinimas | 6 | |
Viso: | b1 = | b2 = 111 |
Įvertinimas, %: |
Įvertinimas, % | Išvados |
0-50% | Blogai. Reikia nedelsiant išspręsti problemines situacijas. |
50-80% | Vidutiniškai. Reikia artimiausiu metu spręsti problemines situacijas. |
80-100% | Gerai. Problemines situacijas galima išspręsti vėliau |